互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式第一人曹耀群發(fā)表了一個(gè)相關(guān)模式的法則, 稱之為 “太陽法則”。眾所周知,太陽的特性是發(fā)光發(fā)亮,能照到世界各個(gè)角落。而且,利用太陽光,可以利用太陽做能源等等。國際知名管理大師彼得德魯克說了一句非常經(jīng)典的話,他說現(xiàn)在的企業(yè)的競爭,已不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式與商業(yè)模式之間的競爭。
1.第一太陽法則:分享
如春秋航空,就是結(jié)合了B2C的方式, 讓顧客可以自助的方式在網(wǎng)上訂票,打造了一個(gè)平臺(tái)。避開了與傳統(tǒng)各大航空公司的競爭,他要抓住的就是觀光度假旅客和中低收入商務(wù)旅客的需求,通過整個(gè)商業(yè)模式的設(shè)計(jì), 他僅僅對(duì)顧客提供最基本的服務(wù),如在飛機(jī)上僅提供一瓶免費(fèi)的礦泉水等,以此來實(shí)現(xiàn)降低機(jī)票價(jià)格“省之于旅客,讓利于旅客”,創(chuàng)造了對(duì)本身有利的“廉價(jià)航空”商業(yè)模式。其實(shí),亞洲航空的CEO就曾經(jīng)告訴我說,他們最終要打造的是一個(gè)全亞洲最大的虛擬社區(qū),而廉價(jià)航空只是他們的第一步。不錯(cuò),通過“分享”的核心概念,讓利給了使用者,吸引他們到了這平臺(tái)上,下來就能開始在這平臺(tái)上搭建很多的衍生服務(wù)等等了。
2.第二太陽法則:個(gè)性化
例如戴爾消除了分銷商的環(huán)節(jié),創(chuàng)造了直銷商業(yè)模式。戴爾通過電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)以及面對(duì)面與顧客直接接觸,根據(jù)顧客的要求定制電腦。通過直接接觸,特別是互聯(lián)網(wǎng),戴爾能夠掌握第一手的顧客需求和反饋信息,為顧客提供“一對(duì)一”的服務(wù)。圍繞直銷,戴爾打造了整合采購、裝配、輸出的高效的運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條,將電腦送到顧客手中。戴爾的直銷模式,去除了中間商所賺的利潤,同時(shí)將存貨率大大的減低,極大地降低了成本,取得了巨大的競爭優(yōu)勢。而康帕,就停留在傳統(tǒng)的銷售渠道及大量囤貨的方式,最終就輸給戴爾,而最終被惠普收購了。企業(yè)家要好好思考,自己的產(chǎn)品或服務(wù),可否結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)銷售或服務(wù)好顧客嗎。
3. 第三太陽法則:實(shí)際平臺(tái)
最經(jīng)典的例子就是我們眾所周知的連鎖快餐企業(yè)麥當(dāng)勞,企業(yè)的的90%的收入其實(shí)是來自房地產(chǎn),麥當(dāng)勞將租來的房產(chǎn)轉(zhuǎn)租給加盟店,通過賺取租金差額來獲得大量利潤。Google通過一個(gè)分享的平臺(tái),創(chuàng)造了“競價(jià)廣告”的商業(yè)模式,依據(jù)客戶購買的關(guān)鍵字,以純文本的方式把廣告安置在相關(guān)搜索頁面的右側(cè)空白處,只有有入點(diǎn)擊廣告時(shí)才付費(fèi),使搜索引擎變成企業(yè)推廣的利器,給企業(yè)帶來了高額利潤。去年,GOOGLE 賺取最多的錢就是來自點(diǎn)擊廣告的。在這里,“實(shí)際的平臺(tái)” , 提供及創(chuàng)造一個(gè)給使用者“實(shí)際”謀利的平臺(tái)。而不是去搞些流量,就想靠廣告謀利的平臺(tái)。
4.第四太陽法則:便民
舉例,網(wǎng)絡(luò)銀行,就是一個(gè)很好的例子,以前的銀行都是8小時(shí)營業(yè)及有地區(qū)限制的,為了更好的服務(wù)好顧客,招商銀行就開始了網(wǎng)上銀行服務(wù)。顧客通過網(wǎng)絡(luò)銀行,能在24小時(shí)及不用到銀行的情況下,就解決了很多事情。也因?yàn)檫@樣,招商銀行創(chuàng)造了本身的優(yōu)勢。 提到網(wǎng)絡(luò)銀行,很多人可能第一時(shí)間就想到了招商銀行。這里,我們可以體驗(yàn)到“便民” ,你有想過如何利用互聯(lián)網(wǎng)去提供更多的便利給你顧客嗎?
5. 第五太陽法則:借力使力,不費(fèi)力
互聯(lián)網(wǎng)今天的網(wǎng)站很多,各種各樣的概念就有。 我有個(gè)朋友搞了一個(gè)網(wǎng)站,為了讓使用者容易的使用及找到更實(shí)惠的書本DVD,他將資源都集合到他網(wǎng)站上來,只要顧客輸入相關(guān)的書名,網(wǎng)站就會(huì)將重要的網(wǎng)站的價(jià)格等等都列出來,顧客很容易的比較,并可通過相關(guān)的鏈接就能訂購產(chǎn)品,而他就因?yàn)樘峁┝诉@個(gè)服務(wù),只要通過他網(wǎng)站訂購產(chǎn)品,他就有提成。互聯(lián)網(wǎng)的第五個(gè)核心思想 - “借力使力,不費(fèi)力”。想想,你傳統(tǒng)的企業(yè)或你的網(wǎng)站能讓人如何的接力,或接力其他人呢? 若你企業(yè)很大,也許很多人要靠你。若你的企業(yè)很小,你如何可以借其他的力呢?
6. 第六太陽法則:無中生有
舉例,很多網(wǎng)站有提供免費(fèi)的產(chǎn)品服務(wù),主要是通過收取顧客數(shù)據(jù)庫,后續(xù)再銷售他們產(chǎn)品服務(wù)。 所以,這就是無中生有的模式。所以,想想,你是否可以提供一些免費(fèi)的東西或服務(wù)模式,去吸引顧客加入到自己的圈子上來。后續(xù)設(shè)計(jì)一個(gè)可以讓客戶收益及消費(fèi)的平臺(tái)或銷售模式。