近日百度地圖上線了新功能,用戶可以通過搜索框進入“污染地圖”就可以查看自己所在區域的污染源情況,其中更包括各類火電廠,國控工業企業和污水處理廠位置,排放污染種類等信息。這也是在繼柴靜《穹頂之下》后,互聯網公司的最大跟進動作,而百度為何要上線該功能?我希望能夠從產品,到傳播,再到互聯網公司與政府的關系層面,從小到大遞進推演,來一窺互聯網公司與這個時代的格局關系。
一,地圖產品的落地整合
百度地圖作為一個產品而言,就需要不斷迭代更多功能,完成從0到1的過程之后還要想做大那就是必須加入更多用戶想要的功能,百度地圖從剛開始的僅僅是查詢周邊地點到路線查詢,再到酒店門票預訂、附近餐館查詢、打車、導航等等都是這樣一種拓展路線。
但與PC時代不同的是,PC時代的百度地圖其可拓展性很低,除了查詢地點和路線以外很難再有功能衍生,而移動時代的百度地圖則不一樣,由于用戶處于隨時移動的位置,于是就有了與本地服務相關的強需求,而百度則需要做更多地面資源整合的事情,才能滿足用戶需求。
此次的污染源查詢從功能層面上來說,也是一次地面資源整合,直接與監控站點合作,將數據直接搬入地圖中,為用戶需求做好服務。
二,借力《穹頂之下》熱點傳播
柴靜的《穹頂之下》在兩會之前引發全民軒然大波,截止被禁播之前保守估計至少約有大概5000萬的播放量,而帶來的其他相關傳播則更為驚人。
因為在柴靜在《穹頂之下》中推薦了“污染地圖”這款查詢污染源的APP,直接拉動了“污染地圖”的下載量,而其中阿里云也最為受益,很多人還以為這是阿里做的,但實際上阿里巴巴只是提供了服務器,并沒有參與污染監控等相關事情,而百度方面則是直接對接相關監控部門。
目前《穹頂之下》的熱度還在持續當中,柴靜概念股依然暴漲中,民眾的注意力還被大量集中在環保領域,百度地圖本身在產品層面具備一定優勢,借力此次熱點,在地圖中直接加入該功能,將會形成非常有利的品牌傳播,進而拉動更多下載量。
從中也可以窺見,互聯網產品正在變成傳播本身,產品本身所拓展出的功能就是一次傳播,像百度地圖在之前加入的鹿晗語音導航也正是如此。
三,BAT正在帶來真正的國退民進之路
在以前,如果一個企業參與公共問題中通常是十分非常危險的,高談自己為公眾究竟做出了何種貢獻,很有可能引發公眾情緒上的反感,最后將其判定為嘩眾取眾的炒作。原因在于無論該企業做了什么事情,對于每一個公眾來說很難感知,而互聯網公司則具備了天然優勢,因為其創造的技術可以抵達每一個人,其所做出的事情都能讓每一個公眾馬上觸及與感知,進而塑造自身正面形象。
以此次百度地圖的“周邊污染源查詢”為例,用戶只要下載百度地圖并打開該功能,就能實實在在的看到周圍直觀的數據,進而感知到百度確實做了實事并由此增加百度的品牌好感。
但話說回來,這種贏得公眾好感的事情不是應該政府做的么?和互聯網公司有什么關系?這只能說明政府與互聯網的公司邊界正在越來越不清。百度在不斷協助政府透明數據,阿里攜支付寶與四大行博弈,騰訊直接OTT運營商。政府的職能正在逐漸縮小,我們正走在國退民進的路上。
在此次兩會上,總理特意提到了“互聯網+”戰略,互聯網也在政策方針上到達了迄今為止的最高的高度。而此次互聯網戰略的本質是意在對公共資源的重新整合利用,互聯網公司也正在從兩個層面幫政府整合。
層面一,直接完成政府職能,整合公共資源。例如阿里直接自己負責淘寶平臺的打假和規則,在提高電子商務的整體質量以及效率,騰訊直接干掉運營商,為公眾帶來更好的通訊體驗服務等等。
層面二,間接影響政府職能,比如百度將收集統計到的民生相關數據(百度搜索指數數據,百度地圖出行數據)為政府提供決策支撐,而與此同時百度又將這些數據向公眾公開,為開發者創業者們帶來更多就業創業機會,與此同時類似“周邊污染源查詢”這樣的功能會潛移默化的影響到群眾,這又會倒逼著政府去對自身進行改進。
所以,未來的互聯網公司如果要想發展的更壯大,由于互聯網發展的本質,互聯網公司將會不可避免的將業務延伸到原本屬于政府管轄的領域,互聯網公司將會一步步占領更多的公共空間,并實現更多資源的整合利用,而與此同時由于現代商業倫理的要求,占領更多公共資源的互聯網公司會自行承擔起原來政府應當承擔的相應公共職能,贏得公眾好感也將成為他們生存合法性的必須保障,而政府也在逐漸收縮自己的邊界,此次的“互聯網+”是一個信號。
結語:
第一,通過此次事件我們看到一個基于移動互聯網的場景時代來臨,曾經的產品與營銷傳播割裂的世界一去不復返,取而代之的是產品營銷公關的三位一體。
第二,哪里有需求,哪里就注定要被互聯網公司的技術所覆蓋,原有的公共領域也無將可避免,同時互聯網公司也將承擔起原來政府應有的責任,我們趕上了國退民進的時代。