3月30日,谷歌中國(guó)對(duì)外宣布面向中國(guó)用戶推出免費(fèi)正版音樂搜索。此前相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),谷歌因?yàn)榘鏅?quán)困擾原因,一直沒有涉足中國(guó)音樂搜索市場(chǎng)。谷歌也因此被業(yè)內(nèi)認(rèn)為其中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略“過于保守”。這也成為谷歌在中國(guó)市場(chǎng)“惜敗”百度的重要原因。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示:截至2008年底,百度在中國(guó)市場(chǎng)上占有70%以上的市場(chǎng)份額。
“正版+免費(fèi)”模式為谷歌全球獨(dú)有,產(chǎn)品從策劃、研發(fā)、到合作伙伴談判都由李開復(fù)為首的團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé),谷歌總部只負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與調(diào)撥。李開復(fù)接受本報(bào)記者采訪時(shí)透露:曾親自參與索尼的版權(quán)談判。4月14日晚,谷歌負(fù)責(zé)音樂搜索項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理洪峰在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示:“中國(guó)區(qū)是谷歌全球第一個(gè),也是唯一推出音樂搜索的區(qū)域。”
由于中國(guó)的巨大潛在機(jī)會(huì),中國(guó)與歐美市場(chǎng)的獨(dú)特性,以及谷歌在中國(guó)面臨獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,谷歌中國(guó)更需要中國(guó)化的運(yùn)作。音樂搜索特區(qū)化,是李開復(fù)谷歌中國(guó)“特區(qū)化”中的一環(huán)。李開復(fù)透露:我們的團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品給谷歌全球CEO施密特做匯報(bào),他看完后十分興奮,表示大力支持。李開復(fù)補(bǔ)充說:他十分了解中國(guó)的情況。
試水音樂搜索
“谷歌一直知道音樂搜索的重要性,不敢貿(mào)然推出音樂搜索的原因是一直尋找一個(gè)很好的模式,這個(gè)模式必須滿足‘免費(fèi)+合法’的條件,不免費(fèi)不能獲得網(wǎng)民認(rèn)可,不合法則可能有法律風(fēng)險(xiǎn)。谷歌當(dāng)初在音樂搜索上的‘保守’是有原因的。”3月27日,谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)接受本報(bào)記者采訪時(shí)解釋說。
對(duì)于音樂搜索,在中國(guó)網(wǎng)民中存在著巨大的需求。來自CNNIC的一份報(bào)告顯示,超過2億搜索引擎用戶的應(yīng)用主要以休閑娛樂為主要目的,而在以休閑娛樂為目的的搜索中,音樂搜索的選擇率最高,達(dá)32.6%。缺少音樂搜索,成為谷歌在中國(guó)市場(chǎng)的“軟肋”。而如何解決音樂搜索中存在的版權(quán)糾紛,則成為谷歌進(jìn)軍音樂市場(chǎng)的最大障礙。
2007年初的某天,時(shí)任谷歌大中華區(qū)總裁助理的郭去疾和產(chǎn)品經(jīng)理洪峰走進(jìn)谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)的辦公室,向后者提議,采取基于正版內(nèi)容平臺(tái)的商業(yè)模式,試水音樂搜索服務(wù)。谷歌最后選定的“正版內(nèi)容平臺(tái)”即是谷歌此次音樂搜索的合作伙伴——巨鯨音樂網(wǎng)。
巨鯨音樂網(wǎng)由資深音樂產(chǎn)業(yè)從業(yè)者陳戈、姚明商業(yè)團(tuán)隊(duì)“姚之隊(duì)”負(fù)責(zé)人章明基,以及籃球巨星姚明投資于2005年9月創(chuàng)辦。該公司號(hào)稱建立了國(guó)內(nèi)最大的正版音樂數(shù)據(jù)庫(kù)。
“谷歌提供技術(shù),(音樂版權(quán))合約由巨鯨去談,保證絕對(duì)是正版。”李開復(fù)對(duì)本報(bào)記者表示,此次合作開辟了谷歌、巨鯨音樂網(wǎng)和唱片公司三方廣告分成的新模式。
洪峰表示:“專注技術(shù)的谷歌,并不擅長(zhǎng)面對(duì)中國(guó)復(fù)雜的版權(quán)市場(chǎng)。引入專業(yè)的平臺(tái),能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)。” 在這種合作模式下,巨鯨音樂網(wǎng)成為谷歌進(jìn)軍音樂搜索的“避風(fēng)港”。
為此,中國(guó)區(qū)成為谷歌全球戰(zhàn)略的一個(gè)“特區(qū)”。面對(duì)其在中國(guó)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度,利用“避風(fēng)港”原則,提供海量音樂搜索。李開復(fù)說:谷歌首度提供正版音樂搜索,必將對(duì)其他非正版音樂搜索形成沖擊。
中國(guó)“特區(qū)化”運(yùn)動(dòng)
“這是谷歌在全球第一次推出針對(duì)中國(guó)用戶需求的產(chǎn)品。”李開復(fù)表示。谷歌音樂搜索目前只能在中國(guó)的IP地址才能下載。“我們做了這個(gè)產(chǎn)品之前,可能要考慮到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和成功的可能性,所以在美國(guó)的團(tuán)隊(duì),一直沒有把這個(gè)(音樂搜索)當(dāng)作一個(gè)巨大發(fā)展方向。”李開復(fù)說。
在中國(guó)谷歌和李開復(fù)遭遇了與美國(guó)市場(chǎng)完全不同的“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”。一是盜版泛濫,這在很大程度上,擠壓了正版音樂資源的生存空間;二是中國(guó)用戶習(xí)慣免費(fèi)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),這讓類似蘋果的iTunes付費(fèi)音樂下載模式,在中國(guó)一直難以實(shí)施。
而作為谷歌大中華區(qū)“掌門人”,李開復(fù)需要做的則是讓谷歌變得越來越中國(guó)化,越來越適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)。事實(shí)上,在過去的四年中,李開復(fù)和他的谷歌中國(guó)一直為此不遺余力。
第一步是組建本土化的團(tuán)隊(duì),這是李開復(fù)在谷歌中國(guó)之初的首要工作;第二步是尋找中國(guó)本土的合作伙伴。包括金山詞霸、天涯社區(qū)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、迅雷、新浪、265.com等都與谷歌展開了不同形式的合作;第三步則是著手建立本土化的銷售團(tuán)隊(duì)。谷歌全球副總裁劉允此前接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示:“在完成產(chǎn)品和人才的準(zhǔn)備之后,谷歌開始銷售的本土化。”
從技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向應(yīng)用創(chuàng)新,從單純的技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動(dòng)、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合,谷歌的中國(guó)化痕跡越來越重。而這種改變,也為谷歌迎來了難得的市場(chǎng)突破。來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2008年Google在中國(guó)的搜索引擎市場(chǎng)份額從17.2%增至20.7%。
盡管市場(chǎng)份額微增,但與百度73.2%的市場(chǎng)份額相比,谷歌中國(guó)依然存在不小差距。谷歌中國(guó)必須在做法上“更大膽”,推出針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)。音樂搜索正是谷歌有別于全球市場(chǎng)的,在中國(guó)進(jìn)行“特區(qū)化”運(yùn)動(dòng)的突破口。
“(音樂搜索)整個(gè)項(xiàng)目從前期的決策到立項(xiàng)、到技術(shù)研發(fā)和推出,都是由谷歌中國(guó)的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立提出并完成的。”洪峰告訴本報(bào)記者,谷歌中國(guó)僅僅把特殊的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和推出音樂搜索的意圖向總部做了匯報(bào),總部就很快給予批復(fù):“這是一個(gè)值得嘗試的試驗(yàn)。”
營(yíng)收才是硬道理
與谷歌在音樂搜索業(yè)務(wù)領(lǐng)域過去的“謹(jǐn)慎”做法形成鮮明對(duì)比,百度則憑借其“大膽”的音樂搜索策略,在中國(guó)市場(chǎng)一路高歌。來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,在中國(guó)MP3搜索市場(chǎng),百度的市場(chǎng)份額超過90%。CNNIC的一份《中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告》顯示,在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶中,首選百度的用戶主要青睞百度的休閑娛樂搜索。其中音樂搜索用戶的滲透率最高,達(dá)63.7%。
洪峰對(duì)記者表示,盡管谷歌音樂搜索在數(shù)量上不及對(duì)手,“但谷歌音樂搜索提供的每一個(gè)搜索連接,基本都是有效連接。因此,用戶的體驗(yàn)會(huì)更好。”
而尊重“用戶體驗(yàn)”正是谷歌中國(guó)傳承的“美國(guó)派”基因。即便在“競(jìng)價(jià)排名”領(lǐng)域,眼看百度憑借將競(jìng)價(jià)推廣結(jié)果與正常搜索結(jié)果同置一端,而獲得“關(guān)鍵字廣告”最大市場(chǎng)份額,谷歌依然堅(jiān)持將正常搜索結(jié)果與“關(guān)鍵詞推廣”嚴(yán)格區(qū)分。
“搜索體驗(yàn)是第一位的,谷歌不會(huì)因?yàn)閺V告營(yíng)銷,而去損害用戶的正常搜索體驗(yàn)。”谷歌全球副總裁劉允此前接受本報(bào)記者采訪時(shí)曾表示。
堅(jiān)持用戶體驗(yàn)的谷歌正逐步獲得中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)可。2008年9月,正望咨詢發(fā)布《2008年中國(guó)搜索引擎用戶、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,在以京滬穗為代表的一類城市中,過去一年來,百度在上述三個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)份額下降0.9%,谷歌則上升0.1%,達(dá)27%。隨后不久,百度更是遭遇了中國(guó)搜索引擎行業(yè)最嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)。
但利潤(rùn)壓力則是谷歌為其“美國(guó)派”的堅(jiān)持支付的代價(jià)。谷歌大中華區(qū)創(chuàng)立三年之后,2008年11月,劉允對(duì)記者表示:“目前,谷歌還是在中國(guó)拓展市場(chǎng)培育用戶體驗(yàn),盈利并不是即期目標(biāo)。”相比之下,2008年百度全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)約為10.967億元人民幣,與2007年相比飆升100.4%。
在中國(guó)“特區(qū)”試水音樂搜索,谷歌依舊面臨盈利考驗(yàn)。CNNIC的《中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告》分析,首選谷歌的用戶更為看重的是其在專業(yè)工具上的搜索功能,尤其是對(duì)專業(yè)資料、外文信息和商業(yè)信息的搜索,谷歌對(duì)音樂用戶滲透率,僅約20%左右。