但在最近一年的時(shí)間,高增長(zhǎng)壓力使得百度外患內(nèi)憂的爆發(fā)有不斷加劇的趨勢(shì)。百度在去年11月經(jīng)歷了央視曝光其競(jìng)價(jià)排名存在虛假醫(yī)療廣告的“外部壓力”,相隔半年,百度的傷口還未痊愈,其內(nèi)部又爆發(fā)了公司史上最大的“動(dòng)蕩”。
不僅廣深莞分公司數(shù)名中高層“諸侯”、“元老”相繼離職,而且,因不滿公司對(duì)于薪酬與績(jī)效制度的調(diào)整,百度華南片區(qū)的廣州、深圳超過200名員工集體停工,這些員工認(rèn)為他們?cè)獾搅俗兿嘟敌健⒔导?jí)以及變相裁員。
事實(shí)上,百度的內(nèi)部銷售改革新方案準(zhǔn)備先在華南試點(diǎn),關(guān)鍵就是簡(jiǎn)化員工級(jí)別、提高了業(yè)績(jī)要求,而更高的業(yè)績(jī)門檻則壓低了依靠銷售獲取薪酬的員工提成收入。
此前,百度的高速發(fā)展使得一些內(nèi)部問題似乎都不成為問題。諸如CTO、CFO、COO等大批高管同時(shí)空缺,這在其他公司是無法想象的,而百度都能“照常”運(yùn)轉(zhuǎn)。
現(xiàn)在,百度補(bǔ)齊了這些缺位高管,但管理上的缺課所造成的缺陷和矛盾,百度仍需要“補(bǔ)課”。2008年四季度,因剔除了央視曝光的醫(yī)藥類廣告,百度營(yíng)收遭遇首次環(huán)比負(fù)增長(zhǎng);2009年一季度總營(yíng)收環(huán)比再下滑10%,首次出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)季度環(huán)比下滑。
百度上市后,急劇躥升的股價(jià),造就了一大批百萬(wàn)甚至千萬(wàn)身價(jià)的基層員工,在經(jīng)歷了上市不久后的第一批主動(dòng)離職潮后,一些不想離去但享有高薪的老員工,似乎成了百度的“負(fù)擔(dān)”,員工、成本、機(jī)制和業(yè)績(jī)的矛盾開始集中醞釀升溫。
在新任COO葉朋的主導(dǎo)下,百度開始銷售員工考核體制改革,再加上外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)冷,在業(yè)績(jī)持續(xù)下滑的情況下,銷售人員壓力最大。
百度一季度財(cái)報(bào)顯示,百度員工數(shù)量出現(xiàn)下滑的情況。對(duì)此,葉朋曾表示,在過去三季度,百度銷售人員一直在減少,百度此舉是為了優(yōu)化運(yùn)營(yíng)架構(gòu),提高運(yùn)營(yíng)效率。而對(duì)于一些戰(zhàn)略部門,還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)招員工。
此前百度在北京等市場(chǎng)變代理為直銷之時(shí),曾較為輕松地處理了改革轉(zhuǎn)換的陣痛,而在當(dāng)下進(jìn)行調(diào)整,提高內(nèi)部效率的時(shí)候,遭遇的不是外部代理,而是需要直接面對(duì)百度員工,而且很多是陪伴百度一起成長(zhǎng)多年、享有一些既得利益的“老員工”,當(dāng)?shù)蹲痈钤谧约荷砩蠒r(shí),更深入而劇烈的疼痛無法避免,如何取得降低成本、提高效率、約束違規(guī)和內(nèi)部動(dòng)蕩的平衡,這對(duì)百度是相當(dāng)?shù)目简?yàn)。
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